Wymień kartę miejską w urzędzie
Już nie trzeba fatygować się do Warszawy na ul. Senatorską 37 lub do któregoś z Punktów Obsługi Pasażerów ZTM działających przy stacjach metra. Teraz otrzymasz spersonalizowaną Warszawską Kartę Miejską na miejscu - w Urzędzie Gminy Kobyłka.

Mobilny punkt ZTM w Kobyłce zacznie działać 23 marca w Urzędzie Miasta Kobyłka (ul. Wołomińska 1) i będzie otwarty do 27 marca. Pasażerowie zainteresowani wymianą karty mogą się zgłaszać w godz. 11-16 (poniedziałek) i 9-15 (od wtorku do piątku). Żeby otrzymać spersonalizowaną Warszawską Kartę Miejską należy wypełnić wniosek i dostarczyć aktualne zdjęcie legitymacyjne. Osoby nie posiadające zdjęcia będą miały możliwość wykonania go na miejscu w godzinach działania punktu.

Zgodnie z uchwałą stołecznych radnych (nr XLVII/1454/2009 z 15 stycznia br.) od 1 stycznia 2010 r. imienne bilety okresowe (30- i 90-dniowe) będą kodowane wyłącznie na kartach spersonalizowanych - ze zdjęciem właściciela oraz z jego imieniem i nazwiskiem.
Procedura wymiany karty jest prosta i całkowicie bezpłatna. Żeby otrzymać spersonalizowaną Warszawską Kartę Miejską należy wypełnić specjalny wniosek i dostarczyć go wraz z aktualnym zdjęciem legitymacyjnym. Dzięki danym zawartym na karcie nie będzie już potrzeby dodatkowego legitymowania się dowodem tożsamości. Nowa karta nie wymaga też podpisywania. Posiadacze biletów ulgowych, muszą jednak mieć przy sobie dokument poświadczający prawo do ulgi.
W przypadku zagubienia karty można ją zablokować w jednym z Punktów Obsługi Pasażerów ZTM. Następnie otrzymają Państwo od ręki duplikat (wydanie duplikatu jest odpłatnie i kosztuje 10 zł). W przypadku niewykorzystania części biletu możliwe jest przeniesienie jej na duplikat karty lub zwrot pieniędzy w Punkcie Obsługi Pasażerów ZTM przy ul. Senatorskiej 37.

Spersonalizowaną kartę można sobie także zaprojektować za pomocą kreatora znajdującego się na stronie internetowej: personalizacja.ztm.waw.pl.

Kartę można również otrzymać w Punktach Obsługi Pasażerów ZTM przy stołecznych stacjach metra:
Centrum – pawilon 2010 B
Świętokrzyska – pawilon 1000 G
Ratusz Arsenał – pawilon 09
Plac Wilsona – pawilon 1002
Marymont – pawilon 1012
Młociny – budynek przesiadkowy w Węźle Komunikacyjnym Młociny oraz siedzibie ZTM (ul. Senatorska 37) – wejście E.